Vrácení

Snadno nahlaste vrácení v našem portálu pro vrácení. Postupujte podle kroků a vraťte svou objednávku.

Ne, svůj produkt nemůžete vyměnit. Chcete jiný produkt? Vraťte současný produkt přes náš portál pro vrácení a vytvořte novou objednávku na požadovaný produkt.

Přejděte na náš kontaktní formulář na této stránce a nahrajte fotografii poškozeného produktu. Jakmile obdržíme vaše informace, zašleme vám správný díl nebo nový produkt.

Pokud jste obdrželi poškozený nebo vadný produkt, musíte nám to oznámit do 30 dnů od doručení. Pokud je nutné produkt vrátit, obdržíte od nás odkaz, přes který si můžete zdarma vyžádat štítek pro vrácení.

Pomocí našeho kontaktního formuláře můžeš nahlásit, že jsi obdržel produkt, který jsi si neobjednal. Nahraj do formuláře fotografii nesprávného produktu. Jakmile obdržíme informace, co nejdříve ti zašleme správný produkt.

Chybně doručený produkt vracíš bez poplatků po kontaktování přes náš kontaktní formulář. Po nahlášení obdržíš odkaz, přes který si můžeš vyžádat bezplatný štítek pro vrácení.

Nedorazily ti produkty, které jsi si objednal? Kontaktuj nás přes náš kontaktní formulář.

Chceme tvou objednávku odeslat co nejrychleji. Proto je ihned zpracována v našem skladu. Po dokončení objednávky už není možné ji zrušit.

Ano, náklady na vrácení hradíš ty jako zákazník, pokud produkt nebyl poškozený už při doručení.

Ano, můžeš vrátit více produktů. Máš více velkých balíků? Pak si můžeš vytvořit další zpětný štítek v našem portálu pro vrácení zboží.

1. Produkty, které byly doručeny před více než 30 dny.
2. Vrácené produkty jsou nekompletní.
3. Produkty, které nejsou vráceny v původním obalu.
4. Produkty vyrobené na zakázku, speciálně objednané produkty a firemní objednávky.

Po oznámení odstoupení od smlouvy máš 30 dní na to, aby byly produkty doručeny zpět k nám. Doporučujeme to zařídit co nejdříve, aby mohlo být vrácení rychle vyřízeno.

U firemních objednávek standardně neplatí právo na vrácení. Chceš si objednat produkt pro firemní účely a nejsi si jistý? V takovém případě nás předem kontaktuj telefonicky a domluvíme se na možnostech prohlídky / vrácení.

Od chvíle, kdy nahlásíš vrácení, tě budeme informovat e-mailem. Ve všech našich e-mailech najdeš tlačítko, pomocí kterého můžeš sledovat stav své žádosti nebo vrácení. Nedostal(a) jsi žádné e-maily o stavu vrácení a od odeslání objednávky zpět uplynulo více než 7 dní? Pak se obrať na naši zákaznickou podporu zde.

Jakmile obdržíme vrácený produkt a schválíme ho, částka ti bude co nejdříve vrácena. Nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží. Vrátíme ti celou částku nákupu, včetně případných nákladů na dopravu.

Faktura bude následně stornována. V případě částečného vrácení bude faktura upravena podle částky za produkty, které si ponecháš.